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Resumen general
Preguntas Q1–Q19
Q20 — Comentarios
Temas más repetidos
Sentimiento aproximado
Nota: sentimiento calculado con reglas simples (no es un modelo).
Palabras frecuentes
Comentarios representativos (muestra)
Sugerencias de mejora para Sinbad (UX + plataforma)
Basado en Q4, Q15, Q16, Q7 y Q20
- Reducir carga cognitiva al cambiar de tarea (Q4): mantener contexto visible (breadcrumbs claros + “volver a…”), panel lateral con “tareas recientes”, y estados guardados (filtros/selecciones persistentes).
- Ayuda y auto-capacitación (Q16): mini-tour guiado la primera vez, centro de ayuda dentro del sistema (FAQ + videos cortos), y “tips” contextuales en formularios (ej: ícono de ayuda al lado del campo).
- Canales de soporte (Q15): botón fijo “¿Necesitas ayuda?” con opciones: chat/WhatsApp, correo, y tickets; incluir tiempos de respuesta y seguimiento.
- Intuitividad general (Q7 + comentarios): simplificar navegación a 5–7 secciones máximas, etiquetas consistentes, y acciones primarias destacadas (1 botón principal por pantalla).
- Reportes y exportación (comentarios): exportación con “plantillas” (Excel/PDF) y vista previa, más filtros guardables (“Mis reportes”).
- Rendimiento/estabilidad (comentarios): cargar listas grandes con paginación y búsqueda, caché de vistas, y feedback de carga (skeletons + progreso).
- Microcopy y mensajes de error (Q14 fuerte): mantener el estándar: mensajes claros, accionables y con ejemplo (“Formato esperado: AAAA-MM-DD”).
- Accesibilidad visual: validar contraste de colores, tamaño mínimo de fuente 14px en tablas críticas, y estados de foco visibles para teclado.